Un auténtico lujo poder compartir ideas sobre un tema tan relevante como el entorno de trabajo. IFMA España es la asociación que aglutina a los responsables de facility management, anglicismos aparte, todo el ecosistema en torno a disponer de un espacio de trabajo seguro, agradable y eficiente.

Estos retos son una inmejorable oportunidad para el aprendizaje. No hay nada más apasionante que, desde tu área de conocimiento (el buen gobierno de la inteligencia artificial, hoy llamado ética de la IA) poder encontrar los nexos de unión y las relaciones con otro entorno aparentemente tan distante, pero a la vez, tan interrelacionado.

Las oportunidades de mejorar el facility management con el uso de la inteligencia artificial son exponenciales, en temas tan variados como la seguridad, el mantenimiento, la eficiencia energética, la sensación de bienestar en el puesto de trabajo, los servicios complementarios, etc.

Tuvimos ocasión de compartir seis ideas clave para asegurar una implantación exitosa de la inteligencia artificial en el facility management:

🔴 La necesidad de asegurar la existencia de un «botón del pánico».

🔴 La importancia de la comunicación en cualquier acción de implantación de la IA.

🔴 La sensibilidad necesaria ante tecnologías que pueden tener un doble uso, generando suspicacias entre los clientes y usuarios.

🔴 La enorme relevancia del modelo de objetivos e incentivos cuando se trabaja con asistencia de la IA, dado que el riesgo es que el humano se desentienda del resultado.

🔴 La necesidad de conocer los límites de la IA y definir su campo de aplicación, desarrollando mecanismos que aseguren que el cliente puede salir del circuito y ser atendido de otra forma, especialmente ante situaciones fuera del estándar.

🔴 La necesidad de participar en los procesos de desarrollo de los sistemas desde el inicio, asegurando la visión poliédrica de los problemas.